净推荐值至关重要的 4 个原因

较低的 NPS 对于您的公司来说并不是一个坏兆头。 

相反，这只意味着还有更多工作要做。积极努力提高您的 NPS 需要时间、资源，最重要的是：倾听买家的意见。

企业应该同时关注批评者和被动受访者——但原因不同。被动受访者最容易转变为推动者。这将对您的 NPS 分数产生最大影响。

然而，倾听批评者的意见并鼓励净推荐值至关重要的他们给予更积极的评价是有价值的。他们的反馈对公司的整体健康至关重要。 

您可以采取许多不同的步骤来提高您的 NPS 分数。 

每种策略都涉及多个业务部门，并相互依存，以创建全面的方法来实现整体 客户满意度： 

让我们更深入地研究每一个步骤，看看您应该采取的规定步骤。 

联系批评者，看看他们是否愿意通过 波斯尼亚和黑塞哥维那 电话号码数据 电话与您交谈。他们为什么对您的产品或服务感到失望？如何才能做得更好？

有时，他们只是没有接受足够的产品教育，无法正确使用产品。有时，他们可能会有一些宝贵的想法，你可以将这些想法传达给你的产品团队。

您接听的电话越多，您就越能掌握趋势，从而指导您的业务向前发展。

无论你如何努力团结公司，有时你的团队还是会误入歧途。

这并不总是由于领导不力造成的；相反，通常是因为团队过于专注于自己的目标而忽视了大局。

与所有部门分享您初次通话中收到的买家反馈，并围绕公司的战略目标重新调整团队。

有时，买家对产品感到失望仅仅是因为他们不知道如何正确使用它。 

这个问题可以通过改进买家入职流程来个潜 什么是 google 广告质量得分 在客户进行解决。新客户是如何入职的？您提供哪些教育资源？

让对你的产品一无所知的人检查你的入职流程的每个步骤。注意他们点击的位置、他们问的问题以及可能存在困惑的地方。

也许您的产品或服务没有满足买家的需求。考虑更新或添加客户要求的新产品功能。

与产品团队一起回顾买家反馈电话的记录。

哪些请求最常见？哪些是可行的？哪些与你的业务愿景一​​致？一旦找到重叠部分，你就应该将它们添加到你的产品路线图中。

净推荐值是评估买家体验健康状况的重要指标。该指标可以显示买家是否满意，并帮助您的团队关注需要更多关注的领域。

通过定义“什么是净推荐值”并了解其重要性，您可以开 贝宁领先 始使用它来指导战略业务决策。

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