Sprout Social与 Salesforce 的全球合作伙伴关系意味着 Salesforce 客户可以通过 Sprout 屡获殊荣的社交套件无缝过渡并管理其完整的社交媒体形象和社交客户服务运营。
当我们在 2022 年启动合作伙伴关系时，Salesforce Marketing Cloud 高级副总裁兼首席运营官 Ryan Strynatka 表示：“Salesforce 很高兴与 Sprout 合作。我们正在努力帮助公司创建 360° 客户视图，通过与 Sprout 行业领先的社交媒体管理平台集成，我们将帮助我们的客户立即取得成功。”
在本文中，我们将解释这种合作关系如何帮助您最大限度地提高品牌绩效，以及它如何为您带来利益。
Salesforce 为何选择与 Sprout Social 合作
Salesforce 和 Sprout 非常关心我们客户的成功，我们决定合作的首要考虑就是我们能为共同的客户带来价值。
社交仍然是一个新兴行业，每天都在发展，新的趋势和用例会带来新的业务需求。由于社交是 Sprout 的专长，Salesforce 认识到 Sprout 可以帮助公司提升其社交媒体管理，并利用我们强大的网络合作伙伴关系和集成。我们帮助超过 34,000 个全球最佳品牌整合其客户接触点，因此 Salesforce 知道我们可以帮助 意大利手机号码 他们的客户跟上社交领域的新兴变化。
Sprout 使 Salesforce 客户能够更好地与受众建立联系、简化工作流程、提供出色的社交客户服务并将社交数据转化为有意义的见解——所有这些都可以通过一个平台实现。
以下是促成我们合作的三大核心客户利益。
1. 大规模客户服务
客户正将社交媒体作为与品牌沟通的第一线。2024 年第一季度 Sprout 社交脉搏调查发现，80% 的消费者同意，与一年前相比，他们现在更多地使用社交媒体与品牌沟通客户服务需求。社交和客户服务团队必须准备好满足消费者不断变化的期望。
Sprout 平台可帮助品牌快速高效地与客户建立联系，想知道哪个竞争对手拥有最好的链接建设策略 从而更好地满足客户需求并建立更高的品牌忠诚度。借助 Sprout 精简的单一代码库，我们的平台可扩展并更快地提供创新，使品牌能够轻松敏捷地加入。对于从业者来说，它非常直观，因此易于每天采用和使用。对于 Salesforce 客户，客户服务代表可以从 Sprout 或 Service Cloud 进行响应，两者之间实时同步。
继续阅读以了解有关我们全面的服务云集成的更多信息。
2. 每年推出 100 多个新功能
鉴于社交发展速度之快，品牌不能落后。营销人员和客户 Salesforce 和 Sprout Social | 业务主管 服务代表必须能够通过社交网络吸引客户。要做到这一点，他们必须与最新的平台更新和新兴趋势保持同步。
这就是为什么与社交网络和技术合作伙伴的集成是 Sprout 平台的核心。西班牙比特币数据库 我们与 Salesforce 等平台的合作伙伴集成使我们的客户能够轻松连接其技术堆栈中的工具并创造一种简化的体验。我们与 TikTok、Instagram 和 LinkedIn 等顶级社交平台的网络集成帮助我们跟上社交的速度——随着每个社交网络的发展，为 Sprout 添加新功能。