能够了解客户的潜在 调查询问：销售代表是否了解产品？
问题诊断：
调查询问：销售代表是否针对正确的问题提供了解决方案？
通话管理：能够有效地处理客户问题，同时 工作职能邮件数据库 考虑业务成本。
调查询问：代表是否有效地利用通话时间帮助您解决问题？
积极的语言：
能够以化解顾客负面反应的方式传达信息。
调查询问：销售代表是否告诉 他们往往拥有非常忠诚和忠实的粉丝 您可以做什么，而不是不能做什么？
倡导：能够积极支持客户的问题并代表他们努力寻求解决方案。
调查询问：代表的行为是否符合您的最大利益？
替代定位
可以利用客户信息重新定位可用选项并 比特币数据库 实现互利的解决方案。
调查询问：销售代表是否提出了您认为对您最有利的解决方案？
并非所有这些都与您的业务相关，并且仅作为起点；您可以根据您的业务情况对这些能力进行任意组合。这些能力非常灵活，应通过在代表通话后调查客户以及您的 QA 团队听取内部通话来衡量能够了解客户的潜在。