为什么？因为为客户提供价值使您从其他人中脱颖而出，并将人们从一次性购买者转变为终身支持者和品牌拥护者。众所周知，电子商务的真正成功在于重复购买和客户保留。
考虑到这一点，今天我们将分解介绍如何利用电子商务分析和关键数据点来了解您的受众，并使用这些数据来最大限度地发挥您商店现在和未来几年的潜力。
资源组合与参与分析
如今，数字营销人员正在创建多渠道活动，旨在优化所有客户接触点并在整个网络上创造统一的品牌体验。从PPC 活动到社交媒体广告和内容到网站和其他数据源，您可以使用许多接触点来衡量参与度并分析您的受众。
考虑您的受众如何通过不同的渠道和接触点与您的品牌、营销和销售信息进行互动。在社交媒体上，您需要从发布的广告和内容中收集数据，还需要从发送的消息、评论部分和互动中收集数据。
这些数据点结合在一起，将为你提供更清晰的社交媒体参与度图，但更重要的是，它能让你了解人们如何以及为何会被促使与你的品牌互动。将此原则应用于所有接触点，并获得有关您的电子商店的详细分析和见解，这将帮助您了解您的受众以及是什么激励他们不仅与您的品牌互动，而且与您所在行业的其他品牌互动。
追踪访客并创建热图
您希望在您的网站上被动收集尽可能多的数据。您还必须通过评级、调查、参考和其他直接反馈工具来主动收集数据。您被动收集的数据将为您提供有关用户行为的公正看法。
您想了解人们如何使用您的网站、为什么他们会停留在网站上、他们在哪些地方花费了最多的时间、在哪些地方他们决定离开或他们的注意力开始减弱。当您拥有这些信息时，您可以创建热图，以便在您的网站上创造更好的用户体验。
例如，一些最好的 Shopify 应用程序专注于被动数据收集以防止欺诈和用户分析，而其他应用程序则专注于基于用户行为的智能产品推荐。您可以集成各种应用程序和跟踪器，并将它们与您网站的 cookie 一起使用，以更清楚地了解访问者如何使用您的网站。
然后，您可以创建详 usa电子邮件列表 细的网站热图和用户行为报告，以做出数据驱动的决策，了解如何改善在线商店的各个方面。
监控收银机行为和性能
成功执行结帐需要很多步骤。您需要优化整个客户旅程，让他们从意识到转化，再到忠诚，但这个过程的关键要素之一是简单性。简化购物和购物车管理并全面减少顾客的努力。
为了最大限度地减少客户努力并通过积极的购物体验建立电子商务忠诚度，您需要跟踪结账行为并使用这些数据来改进流程。这将包括您的典型指标，例如完成购买的人数百分比或将商品添加到购物车的人数百分比。
但更重要的是追踪 第一方数据定位：客户获取的解决方案 细微的行为，比如人们完成购买所需的时间或放弃购买的速度。查看热图，了解人们最常聚集的地方。
您可能会发现他们在放弃购买之前会在运输选项和费用上犹豫不决，这清楚地表明您需要改进运输方式以推动更多转化。
使用数字指纹来识别你的受众
正如我们所提到的，被动数据收集对于受众 加密数据库 研究和了解您的网站访问者非常重要。幸运的是，您可以使用您网站的 cookie，还可以集成各种数据收集应用程序来识别您网站上的人员并了解有关他们的更多信息。
您可以使用它们来识别访问者的互联网服务提供商、他们使用的浏览器、
您可以使用它们来创建更详细的客户角色，并将您的营销和销售提升到新的水平。
监控回头客并优化重新定位
正如您所知，电子商务长期成 分析你的电子商店以了解你的受众 功的关键是重复转换和客户保留。已经从您这里购买过商品的人更有可能再次购买，这是您为他们提供更好的整体体验并吸引他们返回您的商店的机会。