以下是两个平台提供的自动化选项的概述。
WhatsApp Business 应用程序的基本自动化功能 自动
WhatsApp Business App仅提供基本的自动化功能，以便在您的团队不在时保持客户参与。
使用该应用程序，您可以设置两种类型的自动消息：
- 问候信息：当有人第一次给您的企业发送消息时，发送一条 香港手机号码 简单的欢迎信息。
- 离开消息：当您的团队无法联系时自动做出回应，让客户知道何时可以得到回复。
虽然这些功能很有用，但它们是有限的。如果您想自动回答常见问题怎么办？确定潜在客户？发送演示提醒？WhatsApp Business App 无法提供成长型企业所需的自动化功能。
WhatsApp Business API 如何改善 WhatsApp 上的自动化功能
WhatsApp Business API可让您访问高级自动化功能，帮助您大规模处理客户互动。与仅提供基本自动化功能的业务应用程序不同，该 API 可与聊天机器人、CRM、调度工具等集成。
下面简要介绍一下该 API 的功能：
- 聊天机器人：该功能可让您通过回答常见问题、收集 自动 信息甚至引 集中式社交媒体管理工具如何降低风险 导用户进行下一步来自动化整个对话，所有这些都无需人工干预。
- WhatsApp Flows：该功能可帮助您构建结构化、多步骤的交互，用户可以在 WhatsApp 中完成预约或下订单等任务。
而这还只是开始。API 的真正卖点是它能够与其他工具集成。想要将对 whatsapp 号码 话与您的 CRM 同步？使用日历集成自动安排会议？根据 WhatsApp 交互触发后续电子邮件？API 让这一切成为可能。
话 自动
而 WhatsApp 通过其商业应用程序和 API 实现了这一目标。虽然该应用程序是小型企业的合适选择，但它缺乏许多适合拥有大量客户群的成长型企业的选项。另一方面，API 通过其集成和高级功能填补了所有空白。