问题在于：几个月后，莱维发现事实恰恰相反。
尽管她的团队在潜在客户生成和转化方面处于行业领先地位，但团队拥有大量符合营销要求的潜在客户。销售团队没有接受任何潜在客户。
她以为销售人员根本不了解这个软件。她的团队联系了销售团队的 电话号码数据多名成员来审查这个系统。然后她意识到问题不在于软件，而在于没有人关心。
“我们是否有书面流程并不重要，我们是否有签名并不重要——销售根本就不一致
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然而，在一对一的谈话中，如何发现销售与营销协调一致的确凿证据销售团队中一个又一个的灵感迸发。销售人员终于明白了新流程如何能让他们的生活更美好，工作更轻松。
“之前他们以为，‘好吧，我们得处理更多的技术，’”莱维说。“直到我们一对一与他们合作，向他们展示‘嘿，这是你的客户，这是他一直在做的事情，还有他所有活动的完整截图’，他们才真正注意到它的价值。”
莱维说
一旦销售人员意识到他们将收到每条潜在客户活动的完整资料，byb 目录包括每封点击的电子邮件和每份提交的表格，他们就会开始表现出更多兴趣。他们开始寻求营销部门的帮助来支持新计划。
“事实上，现在他们不会在不先来找我们的情况下开展任何营销活动，无论是活动还是研讨会。”莱维说道。