立即回复客户可以保证他们保持参与，但这并不总是一种选择，特别是当客户在办公时间以外联系您时。
就像聊天机器人可以帮助确定潜在客户一样，它们可以帮助回答常见问题并指导客户完成简单的教程，而无需人工干预。最好的部分是什么？您可以自己构建聊天机器人，因此您可以为支持团队收到的每个常见查询指定一个聊天机器人。
快速回复在这里也能发挥作用；它们可以通过简单的答案让客户保持参与，直到有人工代理可以继续对话。
主动
除了被动支持之外，自动化还可以帮助您主动解决常见问题并在 希腊电话格式 您收到问题之前提供帮助。如何实现？通过向客户发送自动通知。
WhatsApp 可以自动发送付款提醒、故障排除解决方案警报、订单更新等。主动解决这些问题可以减少入站支持，同时让您的客户满意，从而实现双赢。
客户满意度 企业可
出色的客户支持不会在问题解决后结束，而是通过倾听、学习和改 企 设计社交媒体的人工智能营销策略：专家指南 业可 进来继续。但您如何知道客户是否真正对他们的体验感到满意？您会问。
借助 WhatsApp 的自动化功能，送客户满意度调查，让客户只需轻点几下即可轻松分享反馈。简单的“您如何评价您的体验？”或“我们解决了您的问题吗？”可以让您深入了解团队的表现。
API 企业可
当客户对话分散在不同平台上时，跟踪问题对您的支持团队来说就成了一项挑 whatsapp 号码 战。这就是为什么他们的工具应该集中在一个地方，而这正是 API 集成所能实现的。
如果您将 WhatsApp 与票务系统、支持仪表板和知识库集成，则可以确保记录、跟踪和解决每个查询。无需再在应用程序之间切换或丢失重要详细信息。
WhatsApp 自动化：商业应用程序与 API 企业可
WhatsApp 自动化可通过 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API 实现。该应用程序更适合不寻求扩展的小型团队，因为它在自动化方面提供的功能不多。同时，该 API 非常适合需要更多自动化功能的成长型团队，因为它允许与其他工具集成。