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关于 GetApp
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科林·库伊
高级内容撰稿人
最好的呼叫中心质量监控记分卡是调查客户
据 Gartner 调查，88% 的服务领导 比特币数据库 者表示他们当前的质量保证 (QA) 流程效率低下，而且很少能满足客户对质量的要求（完整内容可供 Gartner 客户使用）。
尽管他们中的大多数公司已经并将继续定期对其 QA 流程进行更改，但他们仍然这样说最好的呼叫中心质量监。