这是Casaleggio Associati最近发布的 最新报告《 2024 年意大利电子商务》中的展望。但我们行动的背景是什么样的？
- 意大利电子商务：增长与新机遇之间
- 人工智能与大数据：360°创新。
- 零售媒体：广告的未来？
- 个性化与数据增强之间：为什么选择 Blendee？
意大利电子商务：增长与新机遇之间
根据最新公布的数据， 意大利 有超过 5100 万互联网用户，其中 83% 的人也活跃在社交媒体上，这在我国互联网用户中特别受欢迎。
预计 2023 年移动设备使用量将较 2022 年有所增长，连接数将超过 8100 万，普及率将达到 138.7%。连接数更多，但花在移动设备上的时间也更多，达到总上网时间的50.8%。
但在网上进行的主要活动是什么？仍参考Casaleggio Associati报告中的数据，44.9%的用户表示他们使用该网站来 搜索产品和品牌。搜索信息，但不仅如此：选择在线购买的用户数据 也很可观， 比2022年增加了不少于44.2万。
选择网上购物的用户数量正在增加，整个行业的营业额也在增加，预计每年增长约 27%，达到 805.5 亿欧元。
这一积极趋势的主角是 市场（+55%），其次是旅游业 （+42%）和 宠物护理业 （+37%） 的参与者 。同样受通货膨胀上升影响，电子产品（-3.5%）和珠宝行业的销售额略有下降，这两个行业的销售额的下降主要以售出商品的数量来衡量。
随着新冠疫情的爆发，电子商务行业继续 以更有条理的方式增长 ，并准备利用数字化发展带来的所有新机遇。
人工智能与大数据：360°创新。
在 Casaleggio Associati 报告中确定的推动电子商务增长的各种电子商务趋势中，我们选择更多地关注人工智能 和 大数据的使用。
正如在许多其他领域发生的情况一样， 使用人工智能 instagram 数据 算法来支持数据驱动战略和商业模式也对电子商务世界产生了积极影响，影响了从物流和供应链管理到通信活动和营销活动等各个领域的各个利益相关者。
但让我们仔细看看这个现象。
报告中公布的数据显示，已经选择采用基于人工智能解决方案的公司（部分调查样本）这样做是为了支持 内容创作 （想想 GPT Chat）、 数据分析、 广告活动自动化和客户服务等活动。 只有 10% 的人表示他们使用基于 AI 的解决方案来 个性化客户 旅程 。
未来几年基于大数据和人工智能的模型和解决方案的使用相关的战略和活动无疑不仅会对消费者行为产生相当大的影响，而且会对品牌和零售商为增强和改善购物体验而可以实施的一切产生相当大的影响。
从这个意义上讲，一个重要的数字来自国外市场，根据 Coresight Research 的报告 “零售中的沉浸式体验：通过增强购物者 参与度来推动销售”。 到 2023 年， 超过 71% 的品牌选择使用 AI 来 个性化 在线和店内购物体验。
零售媒体：广告的未来？
Casaleggio Associati 报告中出现的另一个有趣的电子商务趋势涉及广告界，特别是 零售媒体现象 。随着投资的不断增长以及欧洲市场份额目前徘徊在 9% 左右，零售媒体代表着一种不容忽视的广告模式，并且可能引起许多电子商务参与者的兴趣。
“零售媒体”一词实际上是指 实际零售商 （例如大型零售连锁店的电子商务）与 通常通过这些零售商销售的广告商 和品牌 之间的 合作模式。
在第三方 cookie 贬值的时代，我们可以很好地理解，这是一种非常有趣的广告模式，可以在零售商自己的应用程序或商店中提供品牌知名度，但最重要的是，它允许零售商利用零售商自己的第一方数据，通过自己的广告活动接触到高度针对性和高绩效的受众。
放眼海外，零售媒体已经
十分成熟：到 2022 年，亚马逊通过在全球销售广告空间创造了超过 370 亿美元的收入。
除了亚马逊，沃尔玛、塔吉特等很 年在 linkedIn 上发布帖子的最佳时间 多连锁店都意识到了客户数据的价值以及将其转化为战略资产的重要性，并启
个性化与数据增强之间 ：为什么选择 Blendee？
客户体验个性化、零售媒体：营销和广告界越来越重视数据作为战略资源的核心地位。虽然在许多方面，品牌和公司仍然缺乏意识和清晰的愿景，但技术领域正在转向支持数据驱动的战略和商业模式。
Blendee 无疑是意大利这方面 whatsapp 电话列表 的先驱： 第一个端到端解决方案， 能够协调用户的整个 客户旅程 ，从付费渠道的首次购买到线上和线下的保留活动，不仅提供引擎和应用程序以 完全个性化 用户的浏览和购买体验，而且还实现 数据协作 和 数据货币化，以充分利用数据的价值和潜力。