让数据为您更好地服务的另一种好方法是设计和提供员工培训计划，通过分析帮助您确定员工表现良好和需要帮助的领域。
这些数据还可用于制定定制发展计划，让每个团队成员发挥出最大潜能。您不断获得的数据甚至会告诉您培训的效果如何，以及在您自己的表现方面需要做出哪些改变。我们知道——即使是您也无法逃避分析！角色和权限以及进行现场指导和现场聆听的能力对于我们培训新代理、衡量 CSAT、了解哪里出了问题以及提供有关如何纠正和改进的切实示例非常有价值。” — CloudTrucks
运营总经理 Andrew Katz
为您选择正确的分析解决方案
毫无疑问，分析对您的业务来说是一项值得 挪威电话区号 的投资。但您选择的解决方案仍然需要适合您。因此，在选择分析解决方案之前考虑您的需求非常重要。为了提供帮助，我们设计了一些值得提前询问的问题。
您希望实现什么目标？
并非所有分析都是天生平等的，您的需求 您需要正确的方法来吸引高质量 将决定哪种解决方案最适合您的业务。例如，您是否需要一个跟踪通话数据的平台，还是在寻找更专业的东西？
您缺少什么信息？
如上所述，分析还可用于制定培训计划 汤加营销 并指导团队的发展方向。那么，哪些指标（例如，通话与聆听比率、未接电话、平均通话时间）可以帮助您实现这一目标呢？
您已经可以访问分析了吗？
目前有大量专用的分析解决方案，因此在开始之前，请先检查一下您技术堆栈中已有平台的集成产品。
例如，Aircall 提供了全面的分析仪表板选择，其指标涵盖从个人和团队 KPI 到通话时长和响应时间以及客户满意度的所有内容。
Aircall 最新的 Analytics+ 旨在改变您的组织，可提供更深入的洞察力，使您能够通过交互式图表和数据导出放大呼叫活动，使企业能够按用户、团队和线路活动细分数据。