数字营销中的消费者和用户体验对您来说应该不再陌生。如果您需要更多地了解这些概念，请阅读：数字营销中的消费者和用户体验是什么？
但是，继续本文的主题。应用为用户/消费者带来良好体验的操作并不是什么稀奇的事情！
您始终需要记住的是，用户的意见是您品牌提供的一切的主要问题。因此，我首先要说的是，售后对于开发新体验来说即使不是最重要的，也是非常重要的。
反馈是一种非常丰富的工具，可用于创建为客户和潜在客户提供良好体验的方法。通过那些已经从您那里消费过的人的意见，我们可以观察哪些地方可能会出错，哪些地方有可能进一步改进。
现在，看看我们如何在该机构应用用户和消费者体验的概念。通过我们的示例，您可以在公司中构建高效的系统，为人们带来良好的体验。
如何将消费者和用户体验应用到您的公司
用户体验极其广泛，来源、文章和书籍多种多样。它的构成通常是通过设计师的愿景来感知的，设计师是负责开发数字平台（应用程 文莱领先 序和网站）界面以及整个产品设计的专业人员。
我们的目的不是专注于设计，也不是为了展示这方面对用户体验的影响有多大。因为已经有数千篇文章证明了这一点，所以我们甚至推荐该博客 用户体验集体 ，这很好地契合了主题。
至于消费者体验（CX），这是一个非常新的话题，它的概念每天都在发展，尤其是科技公司。
我们的目标是以实际的方式展示您的数字营销活动如何极大地提高其绩效。应用简单的消费者和用户体验策略。
1、形象与和谐
流行智慧是对的——一图胜千言。剩下的问题是：贵公司的形象说明了什么？
产品和服务的美观是消费者/用户体验的重要因素！
在网络世界中，您必须注意网站或应用程序上的界面类型。如果它符合设计“规范”。如果图像与您的报价和产品相关。
这里重要的是理解你的图像、颜色和 荷兰数字库 设计所传达的信息。无论是在数字媒体还是在产品设计中。如果，您的受众互动并且喜欢与这种语言格式互动。
强调所有元素，无论是图像、图标、照片还是插图，都有传递信息的主要目的。无论是在社交媒体、网站还是在发送给客户的提案中。
所有这些元素都必须相互通信，并清晰、果断地向用户传输一条消息。
为了更好地说明形象在消费者体验中的重要性，我们来看一个例子：
卡米拉在 Instagram 上与她的动态消息互动。当她看到朋友的照片时，她被附近的 CARMIM 美容院的广告所吸引。该广告采用鲜艳的粉红色和深色字母，在文案中描述了一项美甲促销活动。
卡米拉对广告感兴趣，点击并进入 CARMIM 沙龙网站。该机构再次在其网站界面上使用鲜艳的粉红色和深色字母，这向卡米拉证实她来对地方了。
她安排了第二天的约会。在约定的时间，前往沙龙，使用谷歌地图到达那里。然而，在她的旅途中，她的手机电池最终让她留在了酒店的街道上，但没有正确的地址。
卡米拉决心不要错过她的美甲预约，继续沿着推荐的街道行走，寻找沙龙。几分钟后，她从远处看到了深红大厅的标志，充满活力的粉红色和深色字母。我们无法量化视觉和情感记忆对于品牌和公司的重要性。我们知道，它们直接影响我们的决策以及我们的体验。
谁不认识市场上远处的一瓶可口可乐 2024 年英国十大零售营销机构 ，或者最近开业的麦当劳的黄色拱门？因此，要格外小心公司所表达的图像、颜色和其他视觉元素。视觉识别是确保良好体验的决定性因素。
想象一下，在我们给出的示例中，CARMIM 沙龙标志与数字媒体上显示的标志不同。由于它的物理环境已经过时，因此它尚未更新为新标识并继续使用旧标志。
这个标志不是充满活力的粉红色和深色字母，而是白色和粉红色字母。卡米拉倾向于径直走过，甚至没有注意到。她的大脑习惯于寻找她正在寻找的东西，以及以前吸引她进入数字环境的东西。
你的大脑（经过科学证明）会寻找这些元素，并完全忽略任何不匹配的信息。正是因为它只有一个目标：仅与该机构相关。
和谐和连续性的概念将确保体验的连续性。当她找到满意的沙龙，并且标志符合她大脑的期望时，卡米拉就会感到如释重负、满足和喜悦。即使沙龙没有有意识地为此做出任何贡献。
现在，在第二种情况下。当顾客找不到沙龙时，她可能会非常恼怒、不满和沮丧。即使“错误”不是企业的，因为是她的手机没电了，负面情绪也会与品牌联系在一起。减少该客户回头客的机会。
2、存在的原因
你们网站的功能是什么？从应用程序？或者你的服务和产品？它们能解决哪些痛点？如果您的产品/服务没有兑现其承诺，那么考虑用户体验就没有意义。
我们当中谁在尝试在网站上执行特定操作时从未感到沮丧，并且由于结构错误或设计不良，我们被阻止执行该操作。我们当中有谁使用表格获得了某种促销或材料，却什么也没收到。
如果您的产品和服务没有达到其声称的效果，用户将获得令人沮丧的体验，并且可能会取消您的品牌作为一种选择。
分析网站和应用程序的所有功能并不断确保它们都正常工作对于您的用户体验至关重要。我们知道错误可能会发生，而且没有人能幸免。但制定预先制定的措施来解决这些可能的错误始终很重要。
上面的例子试图描述消费者体验是全球性的。它属于消费者，就像他一样，体验随时从线上转移到线下。
而且总是发生什么错误！这可能是开发商、设计甚至客户本身的错误。
但归根结底，客户体验是您的责任，无论谁“有错”。客户体验必须作为整个公司的中心点。
互联网上充满了质量低劣或没有实际用途的信息、产品和服务。污染环境和市场。这极大地影响了互联网的使用，甚至人们的日常生活。
买的东西质量不好，没有用，就是无节制的消费。没有目的的数字环境会产生混乱和污染。
大公司关心这一点的一个例子就是 Facebook 本身。该公司寻求替代方案，只向用户提供相关内容，而不影响导航性并产生大量无用信息。
正是由于这个原因，存在对用户和消费者体验的担忧。让产品或服务对用户和消费者来说具有目的和效用。