在这些对话中，只有不到一半是正面的。这一证据点说明了许多社交营销人员已经知道的事实：总统选举让社交媒体变得难以驾驭，即使你的品牌本身并不政治化。在典型的一年里，为品牌账户运营社交媒体是一件复杂的事。但在这样的一年里，复杂性和风险会成倍增加。
为了顺利度过今年，品牌应该考虑观众对他们的实际期望，并制定计划来保护他们的品牌安全。
品牌会对此袖手旁观吗？
从#占领华尔街运动到#阿拉伯之春，再到 2016 年美国总统大选，社交媒体激进主义的兴起改变了人们对品牌的期望。消费者开始要求非政治企业承担更高层次的企业责任。据《哈佛商业评论》报道，“商业已经与政治和社会问题交织在一起……到 2018 年，首席执行官激进主义被视为‘新常态’。”
2020 年，我们看到品牌在应对新冠疫情、全球范围内的“黑人的 日本号码筛选 命也是命”抗议活动以及日益增长的气候变化担忧方面发声的次数越来越多。品牌在社交媒体上积极行动已成为一种期望，而对某些问题保持沉默的品牌则受到严厉批评。
但在过去几年里，消费者需求又开始发生转变。
几年前
品牌就问题发声是不可商榷的。但正如2023 年 Sprout 社交指数™指出的那样，如今只有 25% 的消费者认为品牌必须就符合其价值观的事业和新闻发声才能让人印象深刻。事实上，只有 21% 的消费者在社交媒体上关注品牌是因为他们的使命或价值观一致。随着对表演性行动主义的怀疑日益增加，观众更看重那些优先提供优质服务而不是平淡无奇的公开声明的品牌。
而且，品牌似乎越来越不愿意在政治问题上采取强硬立场，因为他销售团队需要立即做出响应 心这可能会疏远受众，引发仇恨和恶意攻击，或在未来产生适得其反的效果。在为本文做研究时，没有品牌愿意谈论他们对今年大选的态度——这表明品牌已经厌倦了被严酷的政治聚光灯所灼伤。
一些品牌，如非营利组织和政治协会，不可避免地需要出现在有关争议话题的社交媒体对话中。但即使是他们，也会选择如何参与，以实现其在社交上的目标。他们必须有策略性，以提高知名度，推动参与度，并在选举季成为思想领袖。关键是要迅速做出反应，分享他们对时事话题的独特观点，并了解哪些问题对他们的社区很重要。例如，Z 世代选民特别关注心理健康，而 X 世代则更关心就业机会。
虽然现在还为时过早，但看起来品牌对今年美国总统大选的参与度将远低于 2016 年，而是将重点放在受众参与和保护品牌形象上。
影响者漏洞
虽然大多数品牌可能不愿明确表达自己的政治立场，但或许还有一种方法可以展示自己的价值观：影响力营销。就像 Reformation最新与莫妮卡·莱温斯基和 Vote.org 合作的宣传活动一样，一些品牌将依靠影响力人士和名人来传达自己的品牌价值观。
有趣的是，Reformation 的宣传活动主要关注的是其新款女士定制 电话线索 工作服系列和莱温斯基的政治偶像地位。即使是宣传活动的政治信息——“出去投票”——也比 2020 年的品牌活动政治色彩淡得多。
在寻找合适的网红合作时，请考虑他们的政治观点将如何 行社交媒体营销 影响你的目标受众并反映在你的品牌上。即使你的网红活动不涉及政治，你的品牌也会与网红的价值观联系在一起。这对你有利。
Sprout Social 社交媒体策略师 Greg Rokisky 表示：“在与有影响力的人和创作者合作时，Sprout 团队会检查潜在合作伙伴的整体内容和形象，以确保他们符合我们的核心价值观。这并不意味着思想上的统一，也不意味着我们回避大胆的观点……归根结底，这些合作关系旨在建立有意义的联系并为我们的社区增加价值。”
因此，如果您在今年的选举中采取“影响者漏洞”，请确保您深思熟虑、真实地进行，并考虑到您品牌的更大目标。Rokisky 继续说道：“我们知道创作者与任何人一样，都有自己的观点和表达的权利。我们的重点是与我们的品牌、产品直接相关的内容，以及我们希望为世界各地的现有和潜在客户和企业创造的积极影响。”