但您的实时活动源是另一个可立即获得可操作见解的宝贵工具。这意味着您无需等待解决面向客户的团队内部的问题。相反，您可以立即添加或删除团队成员以微调您的客户服务。
要继续优化代理可用性，您还可以查看客户最活跃的时间并指派代理以确保您达到服务水平协议 (SLA)，而新队友（无论是远程还是在办公室）都可以使用我们的实时代理指导功能更快地上手。您可以在活动源中随时访问并指导仪表板中正在发生的任何通话，在呼叫者不知情的情况下为您的代理提供提示。
高级分析
专业版定价计划还包含高级分析功能，该功 挪威电话号码格式 能非常先进。您可以获得与我们 Essentials 计划中包含的分析仪表板相同的洞察，但在这里您还可以查看整体呼叫活动和代理生产力、放大入站呼叫 KPI 以及导出数据以供进一步分析 – 所有这些都是实时的。
分析+
欢迎来到未来。我们要去的地方不需要道路。但我们需要细致入微的洞察力。虽然我们已经介绍过的分析对您的业务至关重要，但 Aircall 推出了四个 你应该积极展示你的产品价值 新的以目标为导向的仪表板，它们带来了一些不同的东西。
这些仪表板专为销售和客户支持团队而设计，旨在进一步提高他们的绩效，使团队能够实现特定的业务目标。借助这些新的和增强的功能，用户将能够快速识别挑战和机遇，同时优化他们应对挑战和机遇的方式，而无需进行通常伴随此类监督的耗时的管理。
未接来电+
此仪表板专为销售和客户支持团队的团队领 汤加营销 导和经理而设计，他们需要监控未接电话的比例。在这里，他们可以找到这些电话被错过的时间热图，并可以查看错过原因的详细情况 — 无论是在工作时间之外，还是在 10 秒内被放弃，还是代理不在，还是其他原因。
然后，用户可以过滤并使用这些数据来自定义工作时间，这样就不会有电话无人接听。完成此操作后，您就可以高枕无忧，看着无人接听的电话率下降，这意味着更多的客户会感到满意。
用户活动+
这一新的用户活动概览旨在帮助销售和支持经理确定具体的改进领域，从而提高团队绩效。可按日期、营业时间、时区、用户、号码、标签和最低通话时间进行筛选。
这对于追求 KPI 的团队来说是一个极大的推动。您甚至可以评估用户的生产力，通过可自定义的排行榜来查看所有已处理的呼叫、每种状态下所花费的时间（例如空闲、通话中、培训中、请勿打扰等）以及平均来电和去电时间——这可以鼓励内部的一点竞争。更重要的是，当您需要分享细节信息时，所有这些都可以导出。