WhatsApp Business 应用程序上的自动回复也无法处理详细对话。如果潜在客户提出后续问题或需要特定的产品详细信息，他们仍然需要等待团队成员。这可能会减慢销售流程，尤其是在处理需要快速、量身定制的回复的高价值潜在客户时。
如果您需要更高级的自动化，例如根据行业、地区或产品兴趣来引导潜在客户，那么仅靠基本的自动回复是不够的。
如何在 WhatsApp Business 应用程序上设置 WhatsApp 自动回复
在 Business 应用程序中，单击右下角的图标“工具” 。向下滚动，您将找到名为“组织您的聊天”的部分。在这里，您可以创建问候消息和离开消息。
您可以选择何时发送消息，即始终、在特定时间或非 香港手機號碼 工作时间。对于问候消息，您可以选择向谁发送消息 – 所有人、不在通讯录中的所有人、除了…之外的所有人，或者您可以选择特定联系人。
设置问候消息时 而要
务必简短友好。一句简单的“嗨！感谢您联系我们。我们能帮您什么？”就足以给人留下良好的第一印象。让客户知道会发生什么，尤其是当响应时间不同时。如果您 而要 使用 WhatsApp Business API，您 社交媒体风险管理：降低风险的专家建议 可以使用客户姓名个性化消息，使其感觉不那么自动化。
离开消息应明确说明您 而要
何时有空。不要给出模糊的回复，例如“我们目前处于离线状态，但会在 [时间] 回复您。”如果您有帮助中心或常见问题解答页面，请添加链接，以便客户可以自行找到答案。保持对话式的语气以保持互动，即使您不在身边。
WhatsApp API 如何让你创建带有自动消息的完整机器人流程
基本的自动回复消息是一项有用的功能，但如果您需要的不仅仅是简单的即时问候和离开消息怎么办？如果您需要自动化整个对话怎么办？为此，您需要聊天机器人和/或使用自动化 外汇电子邮件列表 工作流程。这只有使用WhatsApp Business API才能实现。
该 API 允许您：
- 使用WhatsApp 团队收件箱，代理可以在其中进行协作
- 创建聊天机器人流程，用于潜在客户资格审查、对话分配等。
- 将 WhatsApp 与 CRM 集成并实现工作流程自动化。