在任何类型的业务中，营销和销售通常只注重吸引新客户，而忽视维护现有客户。专注于恢复几个月没有与我们互动的客户或注册用户是一项特别有趣的活动，原因有三：
- 让我们提高客户终身价值
- 这是一项成本非常有限的活动
- 它可以轻松实现自动化，因此不需要任何特殊的组织努力。
处于危险中的用户：他们是谁？
风险用户群体包括那些较长时间没有与我们的网站或营销传播互动的用户，这显然会根据我们的业务类型而有所不同。
因此，处于危险中的用户是那 线数据 些之前从我们这里购买过产品或者只是在我们的网站上注册然后变得不活跃的用户。这些人已经对我们的产品或服务表现出兴趣，因此很有可能从我们这里购买。
因此，我们首先必须努力衡量这一部分的相关性，并尽可能减少其数量。挽回这些客户通常并不困难，但需要及时干预。否则，随着时间的推移，这些用户将转向更不活跃的细分市场，直到被视为流失。
我如何辨别它们？
从理论上讲，只要您拥有正确的工具，追踪高风险用户就非常简单。为了识别他们，必须拥有一个先进的营销自动化系统，该系统可以识别我们的用户并跟踪他们的所有行为，这样我们才能真正自动地识别这些用户及其随时间推移的行为。
非常重要的一点是，所选平台会全天自动、及时地检查处于危险中的新用户，然后自动启动旨在与他们重新互动的沟通流程。如果这项活动实际上只做一次，我们就无法优化绩效，它将成为我们营销所做的众多重复任务之一，附加值就会降低到零。
我怎样才能重新吸引他们？
重新吸引有风险的用户并不是特别复杂——只需要一些好主意！正常的恢复流程可能涉及使用我们可用的不同渠道进行一系列沟通，例如：
- 电子邮件
- 短信
- 社会运动
- Web 推送通知
接下来，我们将创建鼓励用户返回我们网站的沟通模板。这些通信将针对个人用户进行个性化，以增加其相关性和有效性。一个重要的 如何通过 4 个步骤进行社交情绪分析 步骤就是在他们返回网站时识别他们并向他们展示我们。
让我们看几个可以
让我们恢复这些类型用户的电子邮件示例。让我们永远记住，除了推荐产品之外，我们还可以通过与客户特别相关的内容来激发客户的 whatsapp 电话列表 好奇心。如果我们的网站销售经常购买的产品，我们可能会根据个人用户过去最常购买的产品来制定我们的推荐算法。
另一方面，如果我们不谈论消费品，我们可以例如关注上次购买的品牌或类别的新产品。