营销中的 AR 和 VR 不再是科幻概念——对于 2025 年的营销团队来说，元宇宙提供了有用的工具，并正在成为主要的客户体验趋势之一。根据 Gartner 的数据，到 2028 年， 20%的人将每周与基于位置的 AR 内容互动，而 2023 年这一比例还不到 1%。该市场显示出巨大的增长潜力，专家预测它将从 2023 年的 1100 亿美元增长到 2033 年的 1.7 万亿美元。
那么这对企业意味着什么？
VR 和 AR 正在改变公司与客户互动、培训员工和销售产品的方式。随着 Apple Vision Pro 和 Meta Quest 3 等新设备变得越来越普遍，营销团队有更多方式来创造真正与客户建立联系的互动体验。
Decentraland 案例研究表明，如果使用得当，虚拟空间可以发挥巨大的作用。一家公司的虚拟空间吸引了10,000 名独立访客，并在没有任何付费广告的情况下售出了 3,500 多件商品。但真正有趣的是——访客平均停留时间为 6 分 21 秒，白俄罗斯商业名录 这对于数字内容来说已经很长了。当被问及他们的体验时，96% 的人表示他们对此感到满意。
对于对 AR 和 VR 感兴趣的小型企业来说，循序渐进才是明智之举。简单的 AR 产品预览或虚拟商店参观效果会非常好。
这项技术越来越便宜、越来越容易使用，客户也越来越习惯使用这些工具。营销团队发现，AR 和 VR 特别适合展示难以亲自或在线演示的产品。虚拟试穿衣服、在家中摆放家具，甚至定制汽车——这些体验可以帮助客户做出更好的决定，并对购买更有信心。
推广用户而非产品
根据 Gartner 的研究，58%的消费者认为公司不了解他们的需求和偏好。客户需求与营销团队提供的服务之间存在脱节，导致预算浪费和错失机会。
客户忠诚度变得越来越重要——76%的买家会选择他们已经了解并信任的供应商。影响力营销和用户生成内容 这意味着营销团队需要更多地关注建立关系，而不是推销产品。
2025 年成功的营销活动始于了解真正的客户需求
这意味着少谈论产品功能，多谈论产品如何融入客户的生活。是的，这可能意味着销售信息减少，有用的内容增多，但结果往往显示出更好的参与度和更持久的客户关系。
对于适应这种变化的小型企业（我们知道改变营销方式可能会有风险），请从客户反馈开始。简单的调查、社交媒体民意调查和与客户的对话可以揭示他们真正想要的东西——这可能与您认为他们需要的东西大不相同。希腊电话号码库 虽然45%的品牌专注于金融知识和与年龄相关的包容性，但客户的优先事项有所不同。近一半的消费者最关心与年龄相关的包容性，43% 的消费者优先考虑残疾人的无障碍设施。
显然，社会责任和包容性已经成为影响2025年消费者如何选择品牌的一个更重要的因素。